Klanten:
_Peoplexs lanceert on-line support
Den Haag, 24/11/02
Voor onmiddelijke vrijgave
Support van peoplexs recruitment software gaat on-line om kennisdeling te verbeteren
Vandaag is door Peoplexs een nieuwe support website gestart waar klanten ondersteuning krijgen bij het gebruik van de Peoplexs software en waar zij kennis kunnen delen met andere gebruikers van onze software.
Diverse klanten hadden hun interesse in deze vorm van support uitgesproken. Alhoewel het gebruik van een on-line support website binnen andere branches niet ongebruikelijk is, zijn er tot op vandaag geen vergelijkbare mogelijkheden binnen de HRM recruitment software markt in Nederland. Peoplexs is nu de eerste leverancier die beschikt over een mogelijkheid voor on-line support.
De support website bevat een on-line formulier waarmee vragen naar de helpdesk kunnen worden gestuurd die zo snel als mogelijk door de helpdesk beantwoord worden. Daarnaast bevat de website ook een support forum waar alle gebruikers van Peoplexs kunnen communiceren en dicussiëren met Peoplexs medewerkers en met elkaar over een hele reeks onderwerpen, van "best practices" en "hoe beoordeel je een cv" tot "technische installatie" en "aanvraag nieuwe features". .
Naast deze on-line communicatie mogelijkheden bevat de support site een tweetal nieuwskanalen met relevante support informatie over onze recruitment software producten. Het ene nieuwskanaal bevat urgente meldingen van de Peoplexs helpdesk betreffende de huidige status en beschikbaarheid van onze servers. Het tweede nieuwskanaal bevat een planning van komende releases en software upgrades en stelt onze klanten in staat om on-line geïnformeerd te blijven over de ontwikkelingen bij Peoplexs.
De support website verbeterd het overall service niveau van de Peoplexs helpdesk en stimuleert kennisdeling tussen Peoplexs en haar klanten en tussen Peoplexs' klanten.
De support website is bedoeld als een aanvullend kanaal voor onze klanten om ons te bereiken, de huidige telefoon en e-mail services blijven onveranderd.