PeopleXS

Bedrijfsblog

PeopleXS is constant in beweging. Benieuwd wat er speelt binnen onze organisatie? Kijk dan eens in ons bedrijfsblog!

De toekomst van het Sociale Web

Geplaatst op: 27 mei 2009 21:47
Gerelateerde categorieen: IT Ontwikkelingen, Social Media & 'Branding'

Het doel van een blog is om mensen up to date te houden van recente ervaringen. Nu is mijn bezoek aan de Corporate Social Networking Conference 2009 in Amsterdam alweer 2 weken geleden maar voor mij nog recent genoeg om er alsnog e.e.a. over te schrijven. Ik zal de verschillende besproken onderwerpen afzonderlijk nog eens behandelen in verschillende blog entries die ook hierna nog zullen verschijnen.

Zo maakte de eerste spreker, Jeremiah Owyang van Forrester Research, ook gelijk de meeste indruk op mij. Hij stelde dat communities zich steeds verder ontwikkelen. Zelfs zo ver dat Communities straks ondernemingen worden en organisaties zijn die koersen en beleid kunnen gaan bepalen omtrent producten en diensten. Op zich niet meer nieuw voor mij, maar de stappen ernaar toe die hij aangaf zijn erg interessant. In het volgende stuk zal ik hier verder een toelichting op geven.

Feit is dat Nederland hierin al ver vooruit loopt op de rest van Europa en zelfs op Engeland. 40% van de Nederlanders bevind zich in Sociale Media, zoals Hyves, Facebook, Linkedin en twitter als de meest bekende. Innovatieve bedrijven onderscheiden zich door een community voor hun klanten op te zetten waar over het product gesproken kan worden en ervaringen gedeeld kunnen worden.

De hele sociale ervaring vandaag de dag is nog aardig onsamenhangend voor veel mensen. Er wordt over gesproken, veel mensen nemen deel, maar lang nog niet iedereen, eigenlijk zelfs de meeste mensen weten nog niet wat ze er mee kunnen of moeten. Laat staan waar het naar toe gaat. Dit komt mede doordat consumenten en afnemers nog verschillende identiteiten hebben in elk van de sociale netwerken die ze bezoeken.

Eenvoudige technologie die een 'portable identiteit' binnenkort mogelijk gaat maken zal toestaan dat consumenten en afnemers hun identiteit met zich mee kunnen nemen. Dit zal zorgen voor een transformatie van de marketing, eCommerce, CRM en advertentie activiteiten. ID's zijn nog maar het begin van deze transformatie, waarbij het Web zich stap voor stap zal ontwikkelen van een afzonderlijke sociale sites naar een totale sociale beleving.

Consumenten zullen terugvallen op hun naaste beinvloeders en ervaringen van anderen wanneer zij online beslissingen maken, of de "merken" daar nu in deelnemen of niet. Sociaal verbonden consumenten zullen communities versterken en de macht en aandacht wegtrekken bij merken en CRM-systemen. Uiteindelijk zal dit leiden tot gemachtigde communities die de volgende generatie van producten zelf zullen ontwikkelen.

Sociale netwerken zijn een representatie van wat mensen doen. We linken en delen. Bedrijven en merken willen daar natuurlijk deel van uitmaken en gebruik maken van onze sociale gegevens, opgeslagen profielen en vrienden. Het probleem ligt er alleen in dat we op allemaal verschillende eilandjes of netwerken leven. Dit leidt tot frustraties bij zowel de consument die er gebruik van maakt als ook de merken die zich ermee willen verbinden.

Het internet ontwikkelt zich nu naar een stadium waar de verschillende netwerken en gebieden elkaar kunnen gaan overlappen d.m.v. SocialID's welke ervoor zorgen dat mensen en merken anders met elkaar gaan communiceren. De ontwikkeling van het web op dit gebied doorloopt de volgende 5-tal stadia of fasen welke zijn te benoemen als:

1. Fase van Sociale Relaties (mensen connecten en delen).
Dit is de eerste ontwikkeling van het sociale web zoals die is begonnen in de jaren 90 en zoals wij die nu kennen waarin éénvoudige data en gegevens met elkaar gedeeld worden. Deze ontwikkeling die al heeft plaatsgevonden vormt de basis voor datgaan wat nog komen gaat in de volgende vier fases.

2. Fase van Sociale Functionaliteit (Sociale netwerken worden als besturingssystemen).
Sociale netwerken van vandaag de dag zijn ontwikkeld voorbij het stadium van 'vriendennetwerken' naar platformen die sociale interactieve applicaties ondersteunen en een nieuwe betekenis en functionaliteit aan communities geven. Maar zelfs nu zijn sociale relaties nog steeds gevangen binnen deze sites.

3. Fase van Sociale Kolonisatie (elke ervaring wordt sociaal).
In de volgende fase van de sociale evolutie, die later dit jaar nog zal volgen, zullen technologiën zoals OpenID en Facebook ervoor zorgen dat individuen over het internet kunnen reizen samen met hun sociale online connecties. De grenzen van sociale netwerken en traditionele websites beginnen daarmee al te vervagen waardoor elke website een sociale ervaring wordt.

4. Fase van Sociale Verbanden/Social Context (Persoonlijke en accurate content).
Volgend jaar, wanneer de meeste sites de persoonlijke identiteiten van mensen en hun sociale relaties gaan herkennen zullen zij maatwerk gaan aanbieden aan de bezoeker van de website op basis van hun beleving, hun wensen en voorkeuren en op basis van wie hun vrienden zijn. Aanvullend op deze intense sociale applicaties zullen sociale netwerken email functies absorberen en een basis vormen voor een ieders online belevingen. Wat mij doet denken aan de film "Monority Report" van een paar jaar terug. Check this scene...

5. Fase van Sociale Commercie (Communities bepalen toekomstige producten en diensten).
Over ongeveer twee jaar, wanneer sociale netwerken de bewaarplaats worden van persoonlijke identiteiten en relaties, zullen zij machtiger worden dan Corporate websites en CRM systemen. Communities zullen de drijvende kracht worden achter nieuwe innovaties. Met als gevolg dat merken zich ondergeschikt zullen maken aan de communities wat zal resulteren in een ommezwaai van de macht naar de verbonden klant.

Hoezo revolutionaire? Democrocy rules!
-Eelco Scheltinga

Reactie (1)

Reactie

# Geplaatst door neal 28-5-09 11:09

Zeer interessant info Eelco! Na dit gelezen te hebben, is het mij duidelijk HOEVEEL potentie social media nog heeft. Vooral met de opkomende generatie. Thanks for sharing.

unable to show comment entry form

people^xs

Bedrijfsblog

De toekomst van het Sociale Web

Reactie

Top 5 ideeën:

Uitgevoerde ideëen

Recente entries

Recente Reacties

Zoeken

Abonneren

RSS

Blogs

Bedrijfsblog

De toekomst van het Sociale Web

Reactie

Top 5 ideeën:

Uitgevoerde ideëen

Recente entries

Recente Reacties

Zoeken

Abonneren

RSS

Blogs

people^xs